Sản phẩm phân bón là loại vật tư kỹ thuật, do đó để sử dụng có hiệu quả, người sử dụng phải hiểu biết về nó. Để tạo được lợi nhuận hữu hình là vật chất nông sản cụ thể, cần phải đem lại lợi nhuận vô hình là kiến thức khoa học cho bà con nông dân. Trên tinh thần đó, Công ty đã tìm mọi cách đưa các kiến thức về kỹ thuật nông nghiệp: đất, phân, sinh lý cây trồng tới bà con nông dân.

Với tâm niệm rằng chỉ khi nào người nông dân sử dụng sản phẩm vào thâm canh cây trồng có hiệu quả cao thì Công ty mới hoàn thành trách nhiệm, nên Công ty luôn quan tâm đến công tác phục vụ khách hàng trước, trong và sau khi bán hàng. Trước khi đưa sản phẩm xuống một thị trường mới, Công ty tổ chức tập huấn cho nông dân các kiến thức kỹ thuật nông nghiệp và cách thức sử dụng phân bón, thuốc bảo vệ thực vật có hiệu quả. Trong khi bán hàng, Công ty luôn tư vấn cho khách hàng chọn lựa những sản phẩm phù hợp nhất cho từng cây trồng trên từng vùng sinh thái. Trong quá trình nông dân sử dụng sản phẩm, Công ty luôn thường xuyên theo dõi để tư vấn kịp thời cho nông dân.

Trong những năm qua, Công ty cổ phần phân bón Bình Điền đã đầu tư hàng chục tỷ đồng cho công tác tập huấn, trình diễn, hội thảo, trao đổi với nông dân về kinh nghiệm sản xuất nông nghiệp, về kiến thức sử dụng phân bón, thuốc bảo vệ thực vật; tổ chức cho nông dân giỏi, tiêu biểu và thành công trong việc áp dụng kỹ thuật và sử dụng sản phẩm Đầu Trâu hiệu quả đi tham quan, học hỏi kinh nghiệm ở các nước như Thái Lan, Malaysia, Singapore... Song song với các hoạt động thiết thực đó, Bình Điền còn biên soạn và tặng nông dân hàng trăm ngàn cuốn sách, số tay, hàng triệu tờ hướng dẫn kỹ thuật sử dụng phân bón, thuốc bảo vệ thực vật và xuất bản hàng chục ngàn Bản tin Bình Điền/ kỳ. Ngoài ra, Công ty còn cung cấp dịch vụ tư vấn khách hàng thông qua điện thoại trực tiếp, email, thư tay trao đổi và giải đáp các vấn đề liên quan tới kỹ thuật giúp nông dân trúng mùa, được giá.

Bên cạnh đó, Công ty còn tự thực hiện và kết hợp với TW.HNDVN, đài truyền hình VN, đài Tiếng nói VN cùng các Đài Phát thanh, Truyền hình địa phương... tổ chức và tài trợ nhiều chương trình, cuộc thi lớn như: "Tìm hiểu kiến thức nông nghiệp", hội thi "Nhà nông đua tài" toàn quốc, "Hội trại nhà nông", "Phân bón với nhà nông", "Cùng Đầu Trâu làm giàu", "Nhà nông làm giàu", "Tài năng nhà nông"... Thông qua các cuộc thi, các chương trình thiết thực này, bà con nông dân đã củng cố và nâng cao được kiến thức, kỹ năng cho mình để áp dụng trong sản xuất góp phần vào việc làm giàu và nâng cao chất lượng cuộc sống.

Hệ thống phân phối

Hiện nay, mạng lưới phân phối của Công ty đã phủ khắp toàn quốc và một số nước trong khu vực như Lào, Campuchia, Thái Lan... với trên 200 điểm bán sỉ là các đại lý cấp 1, các nhà phân phối chính thức và trên 2.500 điểm bán lẻ là các đại lý cấp 2, các nông trường, trang trại, HTX và HND... Với hệ thống phân phối rộng, Công ty có thể đáp ứng kịp thời nhu cầu phân bón, thuốc bảo vệ thực vật cho bà con nông dân khắp mọi miền đất nước và thị trường Lào, Campuchia, Thái Lan...

Với hệ thống phân phối hợp lý do đó người nông dân có thể mua sản phẩm Đầu Trâu tại bất kỳ cấp đại l‎ý nào, kể cả tại công ty với sự tiện lợi nhất và chi phí hợp lý nhất.

Và để phục vụ và tư vấn cho bà con nông dân tốt hơn, hằng năm Công ty tổ chức các lớp học và cấp giấy chứng nhận "Đại lý phân bón Đầu Trâu chuyên nghiệp" cho các đại lý trong mạng lưới phân phối của công ty. Trong các lớp học này, các đại lý được trang bị các kiến thức về phục vụ khách hàng - marketing, các kiến thức về phân bón, cây trồng để qua đó các đại lý tư vấn và giúp khách hàng sử dụng sản phẩm của Công ty đạt hiệu quả nhất.